拜访聚乙烯蜡客户时说得多不如问的巧
在拜访聚乙烯蜡客户时,交谈中要用正确的方法引导聚乙烯蜡客户,从中了解聚乙烯蜡客户的需求。下面三点,希望可以帮助您了解如何成功拜访聚乙烯蜡客户。
1.不要关闭开放式问题
例如,问道:“陈总,今年的重点工作在哪里?”这个问题可以知道聚乙烯蜡客户考虑的重点与你的服务相关性,以帮助确定下一步如何进行。但这时,聚乙烯蜡客户还没有回答,销售人员紧接着又问:“是生产还是销售?”这就像是本来已经把门打开,而聚乙烯蜡客户也准备进来了,结果又把门给关上了。
2.保持沉默,给聚乙烯蜡客户时间思考
例如,问道:“陈总,如果这件事持续下去的话,对您的工作会造成什么影响?”陈总并没有马上回答,出现了沉默。在向聚乙烯蜡客户提问一个问题后,需要保持一小段时间的沉默。因为并不是每一个问题,你的聚乙烯蜡客户都愿意回答或者知道如何回答你的问题。您需要给聚乙烯蜡客户预留一定的时间思考问题,然后做出回答。然后从两一方面间接询问聚乙烯蜡客户原因。即把问题打开-——留出时间思考——间接询问原因。
3.多问为什么
如果不习惯直接问,可以换一种问法。例如,可以这样讲:“您这样想的原因是什么”不管如何问,都要找到聚乙烯蜡客户产生某种需求的原因。在销售中,不仅要知道聚乙烯蜡客户的需求,更重要的是聚乙烯蜡客户为什么会有这样一个需求。您要通过询问了解聚乙烯蜡客户为什么会有这样一个需求。
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