在工作中，每天有许多事情，都要通过电话来商谈、询问、通知、解决聚乙烯蜡相关事项。掌握打电话的技巧，沟通才会更加顺畅。

  一、销售聚乙烯蜡时打电话，第一声很重要。在电话中稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。因此要记住，接电话时吐字清晰、声音悦耳，应有“我代表企业形象”的意识。

  二、销售聚乙烯蜡时打电话要带着喜悦的心情。打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，也会被你欢快的语调所感染，对你留下极佳的印象。

  三、销售聚乙烯蜡时打电话要端正自己的坐姿。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听“得出来。

  四、销售聚乙烯蜡时打电话要迅速准确地接听。听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声以内接听。

  五、销售聚乙烯蜡时打电话要认真清楚地记录。随时牢记5W1H技巧。所谓5W1H是指when who where what why 和how。在工作中这些资料都是十分重要的。

  六、销售聚乙烯蜡时打电话要了解来电的目的。接电话时也要尽可能地问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，即使自己无法处理，也应记录下来，委婉地探求对方来电目的，不但可以不误事而且能赢得对方好感。